1Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr). Der Versand dauert anschließend 3–7 Werktage, sodass die meisten Pakete innerhalb von 4–9 Werktagen in Neuseeland und den USA ankommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung nach Neuseeland und in die Vereinigten Staaten kostenlos.
Gibt es eine Bestellfrist?
Ja. Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr neuseeländischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wann sollte ich für den 1. Dezember bestellen?
Gehen Sie auf Nummer sicher und bestellen Sie mindestens 9 Werktage vor dem 1. Dezember.
2Rückgaben & Umtausch
Kann ich einen Kalender zurückgeben?
Ja, innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung, sofern es neu und unbenutzt ist. Ob defekt oder nicht, beides ist in Ordnung.
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen?
Senden Sie eine E-Mail an info@advent-world.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse. Rücksendungen erfolgen per Post; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 7 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Mein Kalender ist beschädigt angekommen. Was kann ich jetzt tun?
Senden Sie uns innerhalb von 60 Tagen Ihre Bestellnummer und ein Foto. Wir schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.
3Zahlung & Preise
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Sind die Preise inklusive Steuern?
In Neuseeland sind die Preise in NZD angegeben und enthalten die GST. In den USA sind die Preise in USD angegeben und die Umsatzsteuer wird, sofern zutreffend, beim Bezahlvorgang hinzugefügt.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja. Der Checkout läuft über die verschlüsselte Plattform von Shopify, und wir sehen niemals deine vollständigen Kartendaten.
4Über die Kalender
Wann öffne ich die erste Tür?
Ab dem 1. Dezember öffnet sich jeden Tag ein Türchen bis Weihnachten. Unser Krippenkalender hat 25 Türchen und endet am Weihnachtstag.
Was ist der Unterschied zwischen Holz und Acryl?
Viele Adventskalender gibt es in beiden Varianten. Die Holzstücke haben eine natürliche, matte Optik; die Acrylstücke sind glänzend und farbenfroher. Beide enthalten dieselben 24 Motive.
Enthalten die Getränkekalender echte Getränke?
Nein. Unsere Champagner-, Gin-, Cocktail- und Weinkalender enthalten nur dekorative Flaschenornamente, keine Getränke.
Kommst du nicht weiter?
Unser kleines Team beantwortet jede E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen.
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