Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Advent World Kalender zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung zurücksenden.
Welche Artikel zurückgesendet werden können
- Artikel müssen neu und unbenutzt sowie in ihrer Originalverpackung sein.
- Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl fehlerhafter als auch einwandfreier Artikel.
- Ein Umtausch ist möglich: Teilen Sie uns mit, welchen Kalender Sie stattdessen möchten.
So starten Sie eine Rücksendung
- E-Mail info@advent-world.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
- Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Senden Sie den Artikel per Post zurück. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand und das Rücksendeetikett trägt der Kunde. Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Erstattungen
- Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Der ursprüngliche Versand ist kostenlos, daher fallen keine Versandkosten an, die erstattet oder abgezogen werden könnten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Ihre Rechte
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993 und allen anderen Verbraucherschutzgesetzen, die an Ihrem Wohnort gelten.
Kontakt
Advent World wird von Auckland Finest, 139 Quay Street, Auckland 1010, Neuseeland, betrieben.
E-Mail: info@advent-world.com