Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 26 October 2026

Advent World (advent-world.com) es operada por Auckland Finest, 139 Quay Street, Auckland 1010, Nueva Zelanda («nosotros»). Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y qué opciones tiene. Tratamos la información personal de conformidad con la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 y, para los clientes de Estados Unidos, con las leyes estatales de privacidad de EE. UU. que sean aplicables.

1. Información que recopilamos

  • Datos de contacto y del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
  • Información del pedido: productos que compra, historial de pedidos, devoluciones y cambios.
  • Información de pago: los pagos son procesados por Shopify y nuestros proveedores de servicios de pago (como Shopify Payments y PayPal). Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y cómo usa nuestro sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo usamos su información

  • Para procesar y entregar su pedido, incluido el envío de confirmaciones del pedido y de información de seguimiento.
  • Para gestionar devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente.
  • Para prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro sitio web y del proceso de pago.
  • Para mejorar nuestro sitio web y nuestra gama de productos.
  • Para enviar correos electrónicos de marketing, solo si se ha suscrito. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada correo electrónico.
  • Para cumplir nuestras obligaciones legales, como las normas fiscales y contables.

3. Con quién compartimos la información

Solo compartimos información personal cuando es necesario para gestionar nuestra tienda:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y el proceso de pago.
  • Proveedores de servicios de pago, para procesar su pago.
  • Proveedores, socios de preparación de pedidos y empresas de mensajería, para preparar y entregar su pedido. Solo reciben los datos necesarios para la entrega.
  • Socios de análisis y publicidad (por ejemplo, Google y Meta), si permite cookies para estos fines.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Cierto intercambio de información para publicidad dirigida puede considerarse «venta» o «intercambio» según las leyes de algunos estados de EE. UU.; puede excluirse en nuestra página Sus opciones de privacidad . También respetamos la señal Global Privacy Control.

4. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar su información fuera de Nueva Zelanda o de Estados Unidos. Utilizamos proveedores que protegen la información personal con un nivel comparable al de la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda.

5. Cookies

Usamos cookies para que su carrito funcione, recordar sus preferencias, comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y, con su permiso, mostrar anuncios pertinentes. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador y mediante nuestro aviso de cookies cuando se muestre.

6. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información de los pedidos durante el tiempo necesario para la entrega, las devoluciones, el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales (en Nueva Zelanda, generalmente 7 años). Los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja.

7. Seguridad

Nuestro proceso de pago está cifrado (SSL) y funciona en la plataforma segura de Shopify. El acceso a la información personal está limitado a las personas que la necesitan para ayudarle.

8. Sus derechos

You can ask to access the personal information we hold about you and to have it corrected. Depending on where you live (for example California and other US states), you may also have the right to delete your information, to receive a copy of it, and to opt out of targeted advertising. We will not treat you differently for using these rights. Email info@advent-world.com and we will reply within 20 working days. We may need to confirm your identity first.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su solicitud, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda (privacy.org.nz) o con la autoridad reguladora de privacidad del lugar donde vive.

9. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Los padres que crean que su hijo nos ha proporcionado información pueden ponerse en contacto con nosotros para que la eliminemos.

10. Cambios

Es posible que actualicemos esta política periódicamente. La versión más reciente siempre está en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad:
Auckland Finest, 139 Quay Street, Auckland 1010, Nueva Zelanda
Correo electrónico: info@advent-world.com