Política de reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que le encante su calendario de Advent World. Si algo no está bien, puede devolverlo en un plazo de 60 días desde la entrega.
Qué se puede devolver
- Los artículos deben ser nuevos y no estar usados, y conservar su embalaje original.
- Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos y no defectuosos.
- Aceptamos cambios: indíquenos qué calendario desea en su lugar.
Cómo iniciar una devolución
- Envíe un correo electrónico a info@advent-world.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Responderemos en un plazo de 1–2 días hábiles con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíe el artículo por correo postal. Conserve el comprobante de envío.
Gastos de envío de la devolución
El cliente es responsable del envío de la devolución y de la etiqueta de devolución. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, cubrimos el coste de la devolución.
Reembolsos
- No se cobra ninguna tarifa de reposición.
- Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, reembolsaremos el importe al método de pago original en un plazo de 7 días.
- El envío inicial es gratuito, por lo que no hay gastos de envío que reembolsar ni deducir.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 60 días desde la entrega e indique su número de pedido y adjunte una foto. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total, según prefiera.
Sus derechos
Esta política se suma a sus derechos en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda de 1993 y de cualquier otra ley de protección al consumidor aplicable en su lugar de residencia.
Contacto
Advent World está operado por Auckland Finest, 139 Quay Street, Auckland 1010, Nueva Zelanda.
Correo electrónico: info@advent-world.com